রেফারেন্স

vdd7 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

vdd7-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই নিজের এলাকার বিধি মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তনআইনি এখতিয়ার
vdd7 vdd7 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

vdd7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে। ডেটা ধারণের মেয়াদ শর্তাবলীতে উল্লিখিত — আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রধান স্তর।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে ইমেইলে আবেদন করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পর্যায়ে সহায়তা — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার প্রশ্নের ধরন অনুযায়ী সবচেয়ে দ্রুত পথটি বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল বা নথিসহ প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমাদের দল শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত জবাব দেয়।
অ্যাকাউন্ট পর্যায়ে সহায়তা লগইন করার পর 'সহায়তা' বিভাগে গেলে আপনার অ্যাকাউন্টের শর্ত ও লেনদেন ইতিহাস একসঙ্গে দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হয়।

আছে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নম্বর থেকে হতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলীতে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ শর্তাবলীর ডেটা ধারণ অনুচ্ছেদে উল্লিখিত আছে।

শর্তাবলীতে সম্মত না হলে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স যাচাই শেষে ফেরত দেওয়া হবে।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য ভাগ করা হতে পারে — এই ব্যতিক্রমগুলো শর্তাবলীর গোপনীয়তা অনুচ্ছেদে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

ইমেইলে আবেদন করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নেবে।