রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

vdd7-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশ বা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
vdd7 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত — মোবাইলে হোক বা ব্রাউজারে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার নম্বর ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ স্থানীয় আইন ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন ধরে রাখতে। মোবাইলে ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয় — নিরাপত্তার জন্য এটাই নিয়ম।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগ তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই করে আমরা পরিবর্তন করব।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেখানে

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন, আমরা যাচাই করে জানাব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে যাবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে সরাসরি লিখুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক পরিবর্তন আপনি নিজেই করতে পারবেন — প্রোফাইল তথ্য, যোগাযোগের পছন্দ এবং নোটিফিকেশন সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পাবে না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি ছাড়া লগইন ধরে রাখা কঠিন হবে। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি চালু রাখলে প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে না — রিটার্নিং ব্যবহারকারীদের জন্য এটাই সুবিধাজনক।

প্রযুক্তিগত সেবার জন্য সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে, তবে তা কঠোর চুক্তির আওতায়। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে যাবে না।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানাব। আপডেট তারিখ সবসময় এই পাতায় দেখা যাবে।